Блог

Оновлена система навігації

Нова сторінка «Управління асортиментом»

Нова сторінка «Промоінструмент»

Локалізація інтерфейсу

Нові рівні бізнесової агрегації

Оптимізація основних обчислювальних процесів

Адаптивність відображення даних

Як компанії втрачають гроші через неправильне управління запасами

Не викидайте гроші на смітник: чому оverstock критичний для прибутковості  ритейлу

Out-of-stock: у чому його небезпека для бізнесу

Як ритейлу навчитись оптимізувати рівень запасів та перестати втрачати кошти

Використання AI для аналізу історичних продажів, сезонності, трендів

Як використання AI в ритейл-індустрії допомагає бізнесам зменшити списання

Як рішення SMART Demand Forecast допомогло команді McDonald’s Georgia підвищити точність прогнозування попиту

• 83% точності прогнозування продажів для кожного закладу на основі тижневої агрегації даних за період 4 тижнів.
• 80% точності прогнозування продажів для кожного закладу на основі тижневої агрегації даних за період 12 тижнів.
• Відхилення в середньому до 5% від виконання прогнозу, що є нормою серед світової бізнес-спільноти.

Як змусити дані працювати на ваш бізнес

Data-driven-підхід в контексті ритейлу

АІ на службі у ритейлу: «за» та «проти»

Міф перший: хороші аналітики зроблять прогноз краще

Міф другий: впровадження АІ в ритейлі призведе до масових звільнень персоналу

Міф третій: АІ в ритейлі – дорога технологія, користь від якої важко оцінити

Чому перевірені часом методи прогнозування попиту більше не працюють

• Регресійні моделі — це статистичний інструмент, який дозволяє передбачити обсяг майбутнього попиту на основі взаємозв’язку між змінними. Простіше кажучи, модель аналізує, як зміни одних факторів (наприклад, ціни, сезонності, реклами чи рівня доходу споживачів) впливають на інші — зокрема, на рівень попиту на товар або послугу. Ця модель прогнозування дає кількісну оцінку й дозволяє враховувати кілька факторів одночасно, але погано впорається з різкими змінами даних.
• Аналіз трендів — це метод, який базується на виявленні довгострокових змін у даних. Він дозволяє виявити загальну тенденцію: чи зростає попит на товар з часом, чи падає, чи лишається стабільним. Такий аналіз корисний для стратегічного планування і часто використовується в умовах передбачуваного середовища. Водночас трендові моделі не враховують сезонні коливання або короткострокові сплески, а тому можуть давати спрощене бачення реальної ситуації.
• Експертні оцінки — це метод прогнозування, що ґрунтується на професійних припущеннях, досвіді та інтуїції фахівців. До уваги беруться думки менеджерів з продажу, маркетологів або зовнішніх аналітиків, які добре розуміють специфіку ринку. Метод швидкий і доступний, особливо у малих компаніях, але його головний недолік — суб’єктивність: прогнози можуть бути упередженими або заснованими на неповній інформації.
• Ковзні середні (moving average) — це простий статистичний метод, який використовується для згладжування коливань у даних. Він обчислює середнє значення попередніх періодів, щоб визначити базову тенденцію. Наприклад, тримісячне ковзне середнє враховує останні три місяці для розрахунку кожної нової точки. Метод ефективний у стабільних умовах, але нечутливий до швидких змін.
• Експоненційне згладжування — це вдосконалена версія попереднього методу, де більша вага надається останнім даним. Завдяки цьому модель оперативніше реагує на зміни в попиті. Вона використовується для короткострокового прогнозування, особливо коли потрібна швидка реакція на коливання. Але й ця модель не враховує причинно-наслідкові зв’язки та може бути ненадійною за різких ринкових зсувів.
• Сезональне прогнозування — це метод, який враховує повторювані коливання попиту в певні періоди року (свята, сезони, події тощо). Він дозволяє виділити й нейтралізувати сезональний фактор, щоб точніше оцінити загальну тенденцію. Такий підхід корисний у роздрібній торгівлі, туристичному бізнесі, FMCG-секторі (товари широкого вжитку). Проте сезональне прогнозування не працює поза рамками звичних циклів і не враховує непередбачувані зміни.

Що змінилося з появою AI: очевидні й неочевидні переваги штучного інтелекту у прогнозуванні попиту

• Макроекономічні індикатори: рівень інфляції, валютні коливання, ринкові тенденції.
• Кліматичні та сезональні фактори: зміни погоди, природні події тощо.
• Дані для e-commerce: поведінка користувачів, вплив реклами (зокрема у соціальних мережах).
• Регуляторні зміни: нові податки, нормативні обмеження тощо.

Порівняння традиційного прогнозування та AI за конкретними критеріями

Безшовна трансформація: коли та як інтегрувати AI-прогнозування без ризику для бізнесу?

Як успішно впровадити штучний інтелект в процеси прогнозування попиту — поради й підказки:

1. Оберіть надійного вендора: Зазвичай, вендори забезпечують повну технічну підтримку, адаптацію під конкретні бізнес-процеси й супровід на всіх етапах інтеграції — як-от SMART business під час впровадження рішення для прогнозування попиту SMART Demand Forecast.
2. Забезпечте якість даних: Без якісних, структурованих і історичних даних AI не зможе працювати ефективно. Перший крок — аудит джерел, типів і якості даних. Подбайте про регулярне оновлення, стандартизацію, уніфікацію форматів і усунення дублів інформації. Якщо ви не впевнені, як це зробити найкращим чином — зверніться до вендора; наприклад, компанія SMART business ще на етапі діагностики погоджує з клієнтом уніфіковану структуру даних і пропонує готові шаблони.
3. Підготуйте технічну інфраструктуру. Це може бути внутрішня обчислювальна база або підключення до хмарних платформ, які забезпечать масштабованість і швидкість. Перевірте, чи відповідають ваші технічні можливості бажаному рішенню — з цим також може допомогти вендор.
4. Запустіть пілотний проєкт: Для початку запустіть систему на окремому регіоні, SKU або каналі збуту. Це дозволить протестувати рішення з мінімальними ризиками й встановити його бізнес-цінність, що допоможе визначитись, чи масштабувати нововведення на весь бізнес.
5. Сформуйте кросфункціональну команду: AI-прогнозування не завжди стосується лише IT — залежно від галузі бізнесу у процесі можуть бути залучені логісти, маркетологи, операційний блок тощо. Сформуйте команду зі співробітників, що насамперед братимуть участь у прогнозуванні.
6. Навчіть команду: Поясніть логіку нової системи й навчіть співробітників її використовувати. Заохочуйте фідбек команди й враховуйте його під час інтеграції.
7. Залучайте аналітиків: Їхня роль — не лише інтерпретація результатів, а й контроль за дотриманням визначених KPI точності прогнозування. Штучний інтелект — насамперед інструмент в руках людини, а не заміна їй. АІ забирає на себе рутину, звільняючи час співробітників для пріоритетних завдань.
8. Додаткова порада: Якщо ви сумніваєтесь, чи варто впроваджувати зміни у процесах, інтегруйте рішення поступово. На старті запустіть ШІ-моделі паралельно зі звичними методами, видаючи прогнози в тестовому режимі, і порівняйте з попередніми результатами.

Як AI для Supply Chain Management допомагає бізнесу швидко реагувати на зміни ринку та приймати стратегічні рішення

Які поточні виклики виділяють експерти в Ланцюгу постачання:

1. Волатильність ринку – економічні кризи, пандемія, війна – все це створює значні коливання попиту. Тому Supply Chain потребує допомоги, щоб з цим впоратись, адже коли попит змінюється миттєво і непередбачувано, компаніям необхідно мати гнучкі та адаптивні системи. AI для Supply Chain Management стає ключовим інструментом для своєчасного коригування планів постачання, виробництва та логістики, допомагаючи мінімізувати втрати та оптимізувати ресурси.
2. Проблеми прогнозування – традиційні ручні методи прогнозування попиту, які базуються на історичних даних і лінійних моделях, не дають точних результатів у динамічних умовах. Попит на продукти і послуги змінюється швидше, ніж раніше, і ці зміни часто є непередбачуваними. Тому важливо не просто спостерігати за ситуацією і реагувати постфактум, а застосовувати проактивний підхід, що включає побудову сценаріїв для різних варіантів розвитку подій. Таким чином, бізнес має навчитися діяти на основі прогнозів попиту, а не тільки реагувати на наслідки непередбачуваних змін.
3. Гнучкість логістики – перевантажені пункти пропуску на кордонах, затримки, нестачі контейнерів для транспортування товарів, кадрові проблеми (дефіцит водіїв і працівників на складах), а також зростання цін на логістичні послуги – все це створює серйозні бар'єри на шляху ефективного постачання товарів. Ці труднощі не лише збільшують час доставки, але й підвищують витрати, що впливає на прибутковість компанії. AI в логістиці і Supply Chain допомагає долати й ці виклики.
4. Проблеми з прозорістю – однією з ключових проблем сучасного Supply Chain є відсутність прозорості в системах, які використовуються для управління постачаннями. Що складніші та розгалуженіші ці системи, то важче отримати чітке уявлення про весь ланцюг постачань. Складність відстеження кожного етапу постачання призводить до ризиків затримок, помилок і навіть втрат. Тому для успішного функціонування Supply Chain необхідно впроваджувати більш прозорі, інтегровані системи, які забезпечують моніторинг в реальному часі і контроль на всіх етапах процесу постачання.

Переваги, які отримує бізнес від диджиталізації

• Автоматизація ключових процесів – прогнозування попиту передбачає величезні обсяги роботи з Big Data. У контексті прогнозування важливою є методологія Sales execution – процес реалізації стратегії продажів. В основі нього лежить оперативне прийняття рішень у щоденному режимі, базуючись на актуальних даних. Але для того, щоб методологія ефективно працювала, потрібні сучасні системи з великими обчислювальними потужностями, адже без них неможливо обробляти та аналізувати величезну кількість даних у реальному часі.
• Агрегація інформації – диджиталізація дає великі можливості і в цьому напрямку. Наприклад, AI та IoT у Supply Chain відкривають нові горизонти для управління логістикою. Технології IoT (Internet of Things, Інтернет речей) дозволяють збирати дані про місце перебування вантажів в реальному часі, а AI допомагає аналізувати ці дані, прогнозувати затримки та оптимізувати маршрути. Це дозволяє відстежувати товари, виявляти причини затримок, скажімо, на етапі митного оформлення, а також оперативно реагувати на проблеми або зміни в маршруті доставки. Агрегація інформації дозволяє краще контролювати процес постачання, покращувати планування та приймати більш обґрунтовані рішення.
• Аналітика Big Data і прогнозування попиту в ланцюгах постачань – тут диджиталізація відкриває величезні можливості стосовно передбачення, прогнозування й застосування даних. При чому мова не лише про Big Data, що збираються і застосовуються вашим бізнесом, а й про можливість збору даних із зовнішніх джерел: соціальні медіа, кліки з сайтів тощо. Все це може теж оперативно збиратись й оброблятись сучасними системами.
• Хмарні рішення – надають доступ до будь-якої синхронізованої інформації з будь-якої точки світу. В контексті Supply Chain хмарні рішення дозволяють компаніям, які працюють на міжнародному рівні, ефективно керувати логістичними та постачальницькими процесами завдяки синхронізації даних, моніторингу та управлінню з будь-якого місця, де є доступ до інтернету. Так, кросфункціональні команди та партнери можуть спільно працювати з даними, вести переговори, коригувати замовлення або планувати маршрути доставки, незалежно від того, де вони знаходяться – у різних містах або країнах.

Які вигоди від використання AI у Supply Chain

Порівняння методологій для оптимізації Supply Chain: S&OP, S&OE, IBP, DDMRP та інших. Коли і які з них варто використовувати, щоб максимізувати ефективність Supply Chain?​

Огляд методології Sales & Operations Planning

• Огляд продуктів передбачає аналіз портфоліо, планів новинок і конкурентів.
• Огляд попиту включає формування стратегії ціноутворення, планування промоактивностей та прогнозування попиту.
• Огляд постачання – аналіз ресурсів, розробка сценаріїв постачання і оптимізація запасів.
• Фінансовий огляд є важливим етапом, на якому узгоджуються плани попиту і постачання, а також розробляються фінансові прогнози.
• Управлінський огляд завершує процес, що включає перегляд ключових показників ефективності та адаптацію стратегій.

Огляд методології Sales & Operations Execution

Огляд методології IBP

Огляд методології DRP

Огляд методології MRP

Огляд методології DDMRP​

Сезонність, аномалії та непередбачувані події: як використання AI для Supply Chain Management допомагає бізнесу адаптуватися: практичні поради з управління нестандартними ситуаціями​

• Збільшення точності прогнозування попиту на 20-30%
• Зменшення залишків після пікових періодів на 15-25%
• Оптимізація запасів та вивільнення оборотного капіталу із заморожених запасів.

Приклад використання AI у Supply Chain харчових продуктів для мережі ресторанів швидкого харчування McDonald's Georgia

1. Неточне прогнозування на рівні окремих ресторанів, що призводило до дефіциту чи надлишків.
2. Збільшення операційних витрат через необхідність швидкого реагування на попит.
3. Надмірна завантаженість персоналу через ручний аналіз попиту.

1. Збільшення показника точності прогнозування продажів до 83,1% (на основі 4-тижневих даних);
2. Показник відхилення прогнозу до 5% – що є нормою для світової бізнес-спільноти;
3. Змогу ефективніше управляти запасами, уникаючи втрат.

• раптове зростання попиту через вірусний тренд у соцмережах (ефект TikTok);
• падіння продажів через геополітичні ризики, економічні кризи тощо.

• Врахування аномальних трендів, пов’язаних із нестандартними подіями.
• Використання зовнішніх джерел для прогнозування змін у попиті та адаптації асортименту.
• Мінімізацію дефіциту товарів завдяки точнішому плануванню постачань.
• Зменшення втрат через надмірні знижки на товари та зниження списань.
• Збільшення середнього рівня продажів в середньому на 15-20% завдяки оптимальним цінам та ефективному управлінню запасами.

Приклад використання AI для прогнозування попиту у Supply Chain фармацевтичної галузі

• дистриб’ютори можуть гнучко управляти запасами;
• знижується ризик дефіциту та прострочення товарів;
• скорочуються витрати на складське зберігання.

Ключові висновки, що стануть у пригоді для бізнесу і допоможуть зрозуміти роль AI у Supply Chain

• Не існує ідеального універсального підходу – стратегію прогнозування попиту потрібно будувати під конкретний бізнес, масштаби операцій і рівень невизначеності.
• AI не замінює людей – він допомагає їм приймати точніші рішення. Аналітики можуть концентруватися на стратегічних завданнях, а не на рутинних розрахунках.
• Головний фокус – точність прогнозування попиту, адже від цього залежить ефективність логістики, закупівель і фінансових потоків компанії.
• Працюйте не з реакцією, а на випередження – використовуйте AI, щоб не просто реагувати на зміни, а прогнозувати їх та будувати гнучкі стратегії.
• Інтегруйте AI у Supply Chain та інші ключові процеси завдяки рішенню SMART Demand Forecast – це комплексний інструмент, який дозволяє компаніям бути на крок попереду, адаптуючи ланцюги постачання до реальних викликів ринку.

• Досліджено та впроваджено Lazy Loading для оптимізації рендерингу інтерфейсу Lazy Loading дозволяє спочатку завантажувати лише критичні елементи сторінки, а некритичні – поступово, що особливо важливо для користувачів із повільним мережевим з'єднанням.
• Оптимізовано продуктивність сторінок Ми зменшили кількість елементів на сторінці та обмежили API-запити під час запуску основних бізнес-процесів. Сторінки відображають лише необхідні показники роботи системи, а запити API виконуються після завершення важливих процесів. Це зменшує навантаження на систему, що важливо для користувачів не надто потужних пристроїв чи з поганою мережею.
• Додано зручну навігаційну панель налаштувань Додано навігаційну панель головних сторінок в інтерфейсі рішення. Таке оновлення спрощує та пришвидшує навігацію у системі, а також покращує користувацький досвід.
• Покращено інтерактивність інтерфейсу Додано покращення у взаємодії користувачів із системою, що робить інтерфейс більш зручним, динамічним і привабливим. Це стосується вдосконалення елементів системи, з якими взаємодіють користувачі в повсякденній роботі –– всі необхідні інструменти стали доступнішими.

• Оптимізовано процес розрахунку та завантаження аномалій Запис у базу даних аномалій пришвидшився на 30-40%. Завдяки модифікації процесів розрахунки виконуються швидше, а обробка великих датасетів стала ще ефективнішою. Це дозволяє бізнесу оперативно реагувати на нестандартні ситуації та покращувати якість прогнозування.
• Удосконалено алгоритми STL і Autoencoder Це допомагає краще визначати відхилення та забезпечувати точніші прогнози. Відповідно, ви зможете ефективніше управляти запасами, оптимізувати процеси постачання та знизити фінансові ризики для вашого бізнесу.
• Оптимізовано розрахунок періоду за замовчуванням на сторінці «Обробка Аномалій» ​​Введено перевірку першого дня продажів, щоб уникнути відображення порожніх колонок у таблицях. Тепер вибір періоду інтуїтивно зрозумілий, а відображення даних стало більш коректним.

Завдання прогнозування попиту:

1. Оптимізації запасів;
2. Мінімізації утворення надлишків чи дефіциту товару;
3. Забезпечення стабільності процесів supply chain;
4. Планування виробництва та маркетингових активностей на основі точних даних тощо.

Отже, що таке прогнозування попиту?

Проблеми прогнозування попиту, з якими зіштовхується бізнес

1. Недостатність, або низька якість даних – якщо інформація про попит неповна чи неточна, прогнози можуть бути хибними.
2. Коливання попиту через сезонність, зовнішні фактори, як-от економічні явища, або зміни в законодавстві тощо.
3. Труднощі інтеграції прогнозних даних у повсякденні операційні процеси, що потребує комплексного підходу, належного рівня експертності й злагодженої роботи крос-функціональних команд.
4. Використання застарілих ручних методів прогнозування – традиційні таблиці, відсутність автоматизації й прості формули прогнозування попиту не дозволяють враховувати велику кількість змінних і швидко адаптувати прогнози до нових даних, що призводить до зниження їх точності.

Як працює прогнозування і ключові кроки ефективного підходу, щоб побудувати точний прогноз попиту

Якісний збір даних

Аналіз факторів, які впливають на попит

Вибір релевантного методу прогнозування попиту

Створення моделі прогнозування попиту

Тестування і оптимізація моделі прогнозування попиту

• Використання прогнозу для ключових бізнес-процесів – фінальний етап передбачає використання прогнозу у важливих для компанії бізнес-процесах: управлінням запасами, виробництвом, планування маркетингових кампаній та ін., що приносить бізнесу реальну цінність.

Переваги передбачення попиту:

• Оптимізація Supply Chain процесів: точний прогноз попиту на продукцію допомагає ефективніше керувати запасами товарів, що мінімізує ризик out-of-stock, або over-stock. В свою чергу це сприяє зменшенню витрат, пов’язаних із зберіганням товарів і запобігає втраті продажів через відсутність товару, або недоступність послуги. Будуючи процеси на основі точних прогнозів попиту, компанія забезпечує ефективний рух товару по всьому ланцюгу постачання, мінімізуючи екстрені доставки й затримки.
• Краще планування виробничих процесів: маючи точні прогнози попиту, виробничі підрозділи можуть оптимізувати використання ресурсів. Прогнози допомагають забезпечувати стабільну наявність потрібної кількості сировини вчасно.
• Забезпечення точності для маркетингових кампаній – розуміючи, коли саме і на яку послугу чи продукт буде найбільший попит, фахівці маркетингу можуть влучніше розробляти й запускати успішні кампанії, що сприяє максимізації продажів.
• Зниження витрат і вплив на P&L компанії – використання точних прогнозів попиту знижує витрати, завдяки оптимізації ключових процесів компанії: зберігання, виробництво, маркетинг, закупівлі, ланцюг постачання тощо. Все це забезпечує точну відповідність між попитом і ресурсами. Як результат, це позитивно впливає й на P&L компанії. Оскільки скорочення витрат і підвищення ефективності цих процесів сприяє збільшенню валового прибутку та чистого доходу бізнесу.
• Підвищення рівня якості обслуговування – точний прогноз попиту допомагає раціонально планувати ресурси компанії. Наприклад, покладаючись на прогноз, можна заздалегідь забезпечити необхідну кількість персоналу й товарів, щоб повністю задовольнити клієнтський попит на рівні окремих точок продажу.

Що є головним для досягнення точності прогнозування попиту і які фактори впливають на це?

Фактори, що впливають на прогнозування попиту

• Зовнішні фактори та соціальні явища – згадайте, як у часи пандемії всі скуповували захисні маски та антисептики. Аналіз трендів — це спосіб передбачити важливі й раптові зміни у вподобаннях клієнтів.
• Цінова політика – знижки, акції чи навіть мінімальне підвищення цін можуть кардинально вплинути на ваші продажі. Люди завжди будуть шукати найкраще для себе співвідношення ціни та якості. Саме розуміння цієї закономірності дозволяє прогнозувати точніше, як зміниться попит.
• Сезонність – уявіть собі магазин морозива взимку та влітку. Очевидно, що в холодну пору попит падає, а в спеку злітає. Розуміння сезонних коливань та наявність точного прогнозування попиту на запаси допомагає бізнесу планувати виробничі потужності та обсяг товарів, не потрапляючи в пастку перевиробництва, або дефіциту.
• Економічні чинники – рівень доходів населення, інфляція та коливання валюти — це те, що формує купівельну спроможність споживачів.
• Конкуренція – дії ваших конкурентів також відіграють важливу роль. Аналіз конкурентного середовища дозволяє вчасно адаптувати власні стратегії.

Що таке короткострокове і довгострокове прогнозування попиту та який підхід обрати?

Короткострокове прогнозування попиту

Довгострокове прогнозування попиту

Що таке кількісні та якісні методи прогнозування попиту і коли їх необхідно застосовувати?

Кількісні методи прогнозування попиту

Якісні методології прогнозування попиту

Які існують моделі прогнозування попиту?

Які є техніки прогнозування попиту і котрі з них найкраще відповідають сучасним потребам бізнесу?

Інтелектуальне прогнозування попиту з ШІ: переваги та недоліки

Прогнозування сезонних змін попиту та промоакцій за допомогою ШІ

Як використовувати AI для прогнозування попиту на нові продукти?

Машинне навчання у прогнозуванні попиту

Які існують моделі ML для прогнозування попиту?

• Лінійна регресія – проста, але ефективна модель, що аналізує залежність між попитом і ключовими факторами.
• Random Forest – ансамблева модель, яка добре працює із великою кількістю змінних та складними взаємозв’язками.
• Градієнтний бустинг (XGBoost, LightGBM) – забезпечує високу точність прогнозування, оскільки враховує численні фактори одночасно;
• Методи кластеризації (K-means) – допомагають групувати дані для виявлення подібностей.
• Глибокі нейронні мережі LSTM (Long Short-Term Memory) – ефективні для роботи з часовими рядами, що особливо корисно для динамічних ринків із швидкими змінами попиту.
• Методи переносу знань – застосовуються у випадках, коли історичних даних недостатньо, наприклад, при виході на нові ринки чи запуску нових товарів.

Прогнозування попиту на підприємстві – ваш ключ до ефективності та безперервності бізнес-процесів в ланцюзі постачання

Прогнозування попиту в управлінні запасами та оптимізація запасів

Прогнозування попиту на готову продукцію

Чим може бути корисним прогнозування попиту в різних галузях бізнесу?

• У роздрібній торгівлі – прогнозування попиту на продукцію допомагає налаштувати оптимальні рівні запасів, щоб задовольнити потреби покупців без утримання зайвих товарів на складах. Крім того, з точними прогнозами можна ефективно планувати асортимент і запаси для кожного окремого закладу мережі, враховуючи специфіку попиту в різних локаціях.
• В швейній промисловості – точні прогнози попиту дозволяють краще планувати виробництво, оптимізувати закупівлі й запаси сировини, зменшуючи витрати на матеріали та скорочуючи ризики надлишку, або дефіциту продукції.
• В автомобільній промисловості – допомагає оптимізувати виробничі лінії, що важливо для уникнення затримок у постачанні автомобілів та комплектуючих запчастин.
• В авіаційній промисловості – з точним прогнозуванням авіакомпанії можуть влучніше планувати обсяги своїх перевезень і потребу в людських ресурсах, що дозволяє зменшити витрати на паливо і персонал.
• В індустрії моди – важливим аспектом у цій сфері є врахування сезонності та трендів. Точне прогнозування попиту на сезонні колекції допомагає компаніям ефективніше планувати обсяги закупівель й виробництва. Це дозволяє мінімізувати залишки непроданого товару, уникати тривалих розпродажів і, відповідно, знизити витрати на маркетингові кампанії для стимулювання збуту.
• В харчовій промисловості – прогнозування допомагає передбачити коливання попиту та уникнути витрат через списання, чи надлишки або дефіцит інгредієнтів, забезпечуючи стабільний і вчасний випуск якісної продукції
• В обробній (виробничій) промисловості – прогнозування попиту дозволяє компаніям оптимізувати виробництво та закупівлю сировини відповідно до потреб ринку, що підвищує ефективність ключових бізнес-процесів та скорочує витрати.
• У фармацевтичній промисловості – тут прогнозування попиту допомагає управляти запасами лікарських засобів, враховуючи потреби в різних регіонах і сезонні коливання щодо захворювань.
• У сфері послуг – прогнозування допомагає оптимізувати й ефективно розподіляти робочі ресурси, забезпечуючи якість обслуговування клієнтів.
• В індустрії туризму – точні прогнози попиту дозволяють туристичним компаніям краще планувати тури, пропонуючи авдиторії оптимальні ціни та зменшуючи ймовірність надмірного навантаження на популярні напрямки.
• В індустрії гостинності (HoReCa): прогнозування попиту допомагає управляти рівнем обслуговування, забезпечуючи високий сервіс для гостей і максимізацію прибутку готелів. А для ресторанного господарства прогнозування допомагає налаштувати ефективне замовлення продуктів, зменшити витрати на закупку інгредієнтів та уникнути втрат через надлишок чи дефіцит товарів та сировини.

• Лідирує сервісне обслуговування. Усе більше компаній з усього світу довіряють АІ забезпечення високого рівня сервісу. На його основі працюють різноманітні рекомендаційні системи, що використовують аналіз попередніх вподобань споживачів для формування порад щодо покращення рівня їхньої задоволеності; чат-боти і віртуальні асистенти, які 24/7 відповідають на поширені запитання клієнтів. За даними дослідження McKinsey, у Північній Америці приблизно половина клієнтських звернень у сфері банківського обслуговування, телекомунікацій і до компаній, які займаються продажем софту, закриваються машинними засобами, зокрема на основі АІ. Тоді як працівники можуть зосередитись на розв’язанні сервісних питань, які потребують ретельнішого пропрацювання фахівцем.
• В управлінні ланцюгом постачання, зокрема для прогнозування попиту та в логістиці, для оптимізації маршрутів доставки.
• У маркетингу для створення персоналізованої реклами, тобто найбільш релевантних пропозицій та рекламних оголошень для конкретного споживача.
• У фінансовому аналізі – для вдосконалення аналізу кредитних ризиків та виявлення шахрайських дій з високим ступенем точності. Зокрема, з АІ фінансові установи можуть автоматизувати процес оцінки кредитоспроможності клієнтів і миттєво виявляти підозрілі транзакції, що знижує ризики та мінімізує можливі втрати.
• У медицині – в діагностиці захворювань. Цікавим є досвід компанії PathAI, яка створює технології на основі машинного навчання для аналізу зразків тканин на предмет наявності в них патології. А фармацевти з Atomwise використовують технології глибинного навчання для прискорення процесу винаходу нових ліків. Тут АІ аналізує мільярди можливих хімічних сполук у пошуках перспективних областей для досліджень.
• У виробництві – для автоматизації виробничих ліній, прогнозування потреб у запасах та оптимізації робочого процесу.
• Для убезпечення від «телефонних жартівників». Наприклад, фахівці Motorola Solutions використовують АІ для розпізнавання голосових команд і транскрибування дзвінків до служби 911 в реальному часі. Це допомагає швидше і точніше надавати необхідну інформацію у кризових ситуаціях завдяки відсіюванню «телефонних жартівників». В основі – точна оцінка емоційного стану тих, хто телефонує.
• У HR та рекрутингу – для аналізу резюме, прогнозування потенційних кандидатів на вакансії, проведення початкових інтерв’ю та reskilling і upskilling персоналу. До прикладу, освітня технологічна компанія Skillsoft розробила Conversation AI Simulator (CAISY). Програма дозволяє користувачам тренуватися у веденні бізнес-дискусій, здобувати скіли у наданні бізнес-пропозицій, розв’язанні конфліктних ситуацій у процесі сервісного обслуговування.

ІТ-екосистема рішень на основі АІ від компанії SMART business

• SMART Demand Forecast – система прогнозування попиту на основі машинного навчання та AІ. Забезпечує комплексне прогнозування для регулярних та промопродажів на різних рівнях грануляції.
• SMART Price Insights — це рішення для ціноутворення на основі AI, повністю автоматизує процес ціноутворення та створює єдиний простір для управління цінами. Завдяки динамічному ціноутворенню ви завжди зможете відповідати вимогам ринку, а адаптивна система налаштувань стратегії дозволить швидко та ефективно реагувати на виклики бізнесу.
• SMART Personal Engagement – система для оптимізації маркетингових процесів та персональної взаємодії з клієнтами. Це – свого роду конструктор цільових аудиторій. Дозволяє сегментувати величезні обсяги даних клієнтів та персоналізувати маркетингові кампанії. Незамінний помічник, якщо йдеться про пошук оптимальної стратегії комунікації.
• SMART Flexi Scheduler – workforce management cистема для гнучкого управління робочим часом команд. AI-алгоритми аналізують історичні дані та прогнозують майбутні потреби, забезпечуючи ефективне використання персоналу та зменшення витрат. Рішення дозволяє точно спрогнозувати потребу в залученні персоналу (з урахуванням кваліфікаційних вимог та обмежень).

SMART Demand Forecast – ваше «шосте чуття» у побудові прогнозів

• 83% точності прогнозування продажів для кожного закладу на основі тижневої агрегації даних за період 4 тижнів
• 80% точності прогнозування продажів для кожного закладу на основі тижневої агрегації даних за період 12 тижнів;
• Відхилення в середньому до 5% від виконання прогнозу, що є нормою серед світової бізнес-спільноти.

Що потрібно знати про SMART Demand Forecast

• знизити навантаження кросфункціональних команд;
• скоротити кількість запасів до оптимального рівня;
• підвищити рівень сервісу завдяки точнішому реагуванню на запити споживачів та забезпеченню вищого рівня доступності товарів;
• зменшити кількість списань;
• приймати обґрунтовані управлінські рішення;
• швидко отримувати звітність.